Напрямок:

GovTech

Дія.AI — геймчейнджер: державні послуги через текстове повідомлення

Дата та час публікації:

31 жов. 2025, 19:08

Час читання:

2 хв

Дія.AI уже вміє оформлювати довідки, надавати консультації щодо держпослуг, а зовсім скоро — зможе виконувати більшість запитів громадян через звичайне текстове повідомлення або голосову.

Про це говорили віцепрем’єр-міністр з інновацій, розвитку освіти, науки та технологій — міністр цифрової трансформації Михайло Федоров, віцепрезидентка Google з урядових відносин в Європі Анетте Кребер-Ріль та віцепрезидент Google Cloud з держполітики Маркус Жадотт у спільному інтерв’ю.

Ми запустили першу у світі державну ШІ-систему — Дія.AI. Вона вже працює на порталі Дія. Також ми створили AI-помічників для сапорту, юристів, HR-команд. Інтегруємо ШІ в освіту, оборонні технології, сервісну державу

Україна не просто ухвалила стратегію — ми одразу пішли в реалізацію. Вже зараз Дія.AI оформлює довідки, консультує, підказує. Ідея — зробити державу настільки зручною, щоб людина могла написати повідомлення: «Мені потрібна довідка про доходи» — і отримати результат без зайвих формальностей.

Нова ера — agentic state

Мета — не просто цифрова держава. Ми будуємо agentic state — державу, що передбачає і випереджає запити людей

Дія.AI — це перший крок до такої моделі. Вона не просто виконує інструкції — а працює як персональний помічник, що розуміє запит, знаходить рішення й ініціює дії.

Безпека — за замовчуванням

У Дія.AI закладено принцип secure-by-design — безпека вбудована на рівні архітектури. Система працює на гібридній інфраструктурі: Gemini 2.0 Flash від Google на базі Vertex AI + on-premise інфраструктура в Україні.

Дані користувача:

• деперсоналізовані;
• не надходять до ШІ-моделі;
• повністю контрольовані українською стороною.

Щоб ШІ у державі був ефективним, потрібна довіра. А вона починається з прозорої інфраструктури, збереження конфіденційності та локального контролю

Державна ШІ-революція — до 2030 року

Ми маємо амбітну мету — увійти в топ-3 країн світу за рівнем інтеграції ШІ у державному секторі

Для цього вже запущено:

• національну стратегію розвитку ШI;
• Digital Agenda 2030;
• Стратегію цифрового розвитку інновацій України до 2030 року WINWIN, яка дає fast track для технологічних рішень, особливо з ШІ;
• Sandbox для пілотування ШІ- та blockchain-рішень;
• ШІ-гайди для бізнесу та держорганів;
• на платформі Дія.Бізнес готується ШІ‑сервіс, який створює персоналізований бізнес-план за кілька хвилин.

Google — наш стратегічний партнер. Разом ми запускаємо ШІ-рішення, цифрові продукти, програми для стартапів і освіти. Співпраця держави і технологічних компаній — це модель, яка приносить реальні результати людям

Дія.AI — кейс глобального масштабу, який уже потрапив у міжнародні дослідження як приклад успішної інтеграції штучного інтелекту в державне управління.

Що далі?

• Повна інтеграція Дія.AI в застосунок — можливість отримати держпослугу через голос або текст;
• Розширення спектра послуг, які ШІ може надавати;
• Експорт моделі agentic state в інші країни.

Ставте людину у центр кожного процесу. Технології — це лише інструмент. Якщо ви адаптуєте сервіси до потреб людей, ви отримаєте справжній прорив

Повна розмова з Михайлом Федоровим, Google та Google Cloud — на сайті Google Public Policy