Напрямок:

GovTech

Україна увійшла до світових лідерів за довірою до е-послуг: дослідження GovTech Public Pulse

Дата та час публікації:

21 тра. 2025, 18:06

Час читання:

2 хв

GovTech Public Pulse — це загальнонаціональне опитування громадської думки про те, як українці сприймають та користуються цифровими державними сервісами.

Згідно з результатами, 75% громадян задоволені цифровими державними послугами, а 86% опитаних — послугами, які надає бізнес. Також дослідження демонструє, що найактивніше цифровими послугами користуються молодь та мешканці міст, але поступово цифрова залученість зростає серед усіх вікових і соціальних груп. Це свідчить про загальнонаціональний інтерес до переходу в цифрові формати.

Основні результати дослідження GovTech Public Pulse:

• 55% українців протягом останнього року скористались цифровими державними послугами;
• 38% опитаних зазначили, що користуються цифровими послугами частіше, ніж у 2019 році;
• понад 75% респондентів підтримують розвиток технологій у сферах кібербезпеки, дронів та впровадження мереж 5G/6G;
• 74% українців підтримують розвиток штучного інтелекту, тоді як серед людей віком 60+ таких лише 35%;
• 11% різниця в задоволеності між державними й бізнес-послугами в Україні — це значно менше за середній показник серед інших країн, де він у середньому сягає 21%.

Ознайомитися з дослідженням можна за посиланням: https://www.kyivgovtechcentre.org/govtech-pulse

Дослідження проведено в межах всеукраїнського Омнібус-опитування у квітні 2025 року.

Нагадаємо, Global Government Technology Centre (GGTC) у Києві став другим у світі GovTech-центром та 21-м Центром Четвертої індустріальної революції (C4IR) у мережі Всесвітнього економічного форуму. Центр створено за ініціативи Міністерства цифрової трансформації України та Всесвітнього економічного форуму за сприяння Програми EGAP, яку впроваджує Фонд Східна Європа за підтримки Швейцарії.